咱們運營做的任何事情都是有一定目的性的,而我所知的咱們運營做的任何動作都是為一個目的服務的:變現。
上次聽一個做社群運營地說:我平時都不上班的,就是維護下自己的社群,一個月賺得比上班都多。你以為別人在玩耍,實際上別人在賺錢。這就是人與人之間的差距。
但是咱們運營人如果是在公司上班,做私域流量運營,那么變現是必須要過的一個門檻。
01
社群變現靠復購
電商公司最喜歡做社群了,進到社群的人都是已經購買過產品的用戶。拉這樣的人進群目的只有一個,讓他們持續復購。
如果不和已經購買的用戶保持聯系,說不準用戶就被其他品牌撬走了。
這里分享一個商品卡(返現卡)經驗,大家不要搞得很花哨,簡單直接告訴用戶加某某領取幾元紅包即可,我們做的一個卡,不精致,但是很直接的告訴用戶送五元紅包,轉化率70%以上。
真的不知道大家那種1%的轉化率是怎么做的,也太弱了。
這些用戶進到群里切記不要急著做轉化,用戶到了陌生的環境會有防備心理,要慢慢地培養。
有的母嬰社群是用戶進群后,直接用活動引到另外的活動社群,只要進活動社群的目的很明顯,就是奔著活動去的。
這里有一點要注意,產品的客單價高低決定著你的成交鏈路。如果是50元內的低客單價產品,走淘客那種玩法,發券搞活動就可以了。
如果是高客單價產品,可以先送小樣,我看到一個均價400+的奶粉便是這樣做的,最近在做的是8月份免費奶粉返場活動。
不過里面的套路是先購買,后全部返現。我推測復購率不會弱,不然別人也不敢這樣玩。
社群復購有兩個路線,就像上面提到的淘客的模式,用戶進來是撿漏的,這樣的模式是低毛利走量,看個人的追求咯。
另外一種是走IP的路線,塑造出群主IP形象,多見于奶粉、醫美這樣的高客單價產品。很重要的一點大家要記住,你的所有模式都取決于產品的客單價高低。
模式一旦定了,用戶進到社群,變現的玩法就太多了,可以拼團、試用新品、拉人免單等等,但是這一切成功的前提是用戶對社群的認可。
我的運營群其實想變現也比較容易,因為大家對我還是蠻認可的,我不變現也是因為不想透支大家對我的信任。
02
社群變現并非最完美選擇
上個月我還認為,所有的企業做私域流量變現都是發生在社群中,第一次聽說別人把用戶從社群加到個人號上,逐漸弱化社群的思路,我還覺得不可思議。
直到我最近跑了一段時間的營養品(高客單價),我漸漸地領悟到了別人玩法的真諦,相比社群變現,個人號變現會更有效率。
N年前我就聽過,說你有個幾千好友,一個月進賬幾萬塊是輕而易舉的事。只怪當時自己太年輕,沒有參悟出其中的奧義。
這主要是我之前做花茶的經歷,咱寫文也有好幾年了,也加了幾千的好友,心想可以提供什么服務給他們,順便改善下自己的生活呢。
機緣巧合選中了花茶的產品,零售價三十多元,我在某巴巴平臺拿貨十幾塊錢一單。一轉手賺十來塊,感覺還是蠻好的。
但是問題來了,一天賣一單,一個月也就幾百塊錢,投入和產出完全不對等,遂放棄了。還是那個老問題,只怪當時太年輕。
像那種低客單價的產品就應該走社群,不要單對單私聊。把喜歡喝花茶的單獨拎到一個群,跟廠家定好優惠政策,三天兩頭在群里搞福利,一個月輕輕松松幾千塊也是可以的。
之前那種單對單溝通的思路是不是行不通了,最近我開悟了,不是這個方式行不通,而是這個品行不通。
之前也聽人講過,私聊最好選擇護膚品,因為單價高毛利高,你一天賣2單,一單賺200,一個月也有一萬多塊錢了,而且還沒那么辛苦,就是聊聊天就把錢賺到了。
那句話說得特別有道理:真正賺錢的事,其實都不辛苦。
所以我也改方向了,準備換個高客單價的產品繼續來跑跑。據我所知,目前身邊有兩個,一個是個人,一個是企業,他們在個人號變現這塊做的還是非常成功的。
個人那個,一個月穩穩的2萬+,企業那個選的是OEM的護膚品,公司十幾號人,過得也挺滋潤。這一切都是單對單溝通帶來的,什么社群運營根本不存在。
03
社群做載體變現靠線下
因為每個行業有每個行業的屬性,電商行業適合社群直接變現,而有些行業這塊就行不通了,比如運營。
運營人不會在社群買東西,但是運營人有扎堆的需求,就有了各種運營人俱樂部、運營人商會,這些會員組織,進入都是需要付費的,按年付費或者一次付費,終身是會員。
社群在整個鏈條中,起到的是承接作用了。
我之前也有做過付費的社群,感謝支持我的老鐵,當時也有三十多個付費進群的,不過由于事情比較多,沒有太多精力在那個社群上面,導致社群氛圍日漸凋敝。
早知如此,我當時就應該再多拉點人,也許人多點就活了。
還有是每個人的追求不同,我傾向于賣貨變現,不是社群。行業里專門做付費運營群也有做的很好的,一年會費收個百八十萬的大有人在。
要每周進行課程的分享,每月做線下私董會,經常性地開展游學、腦暴會等。你想參與其中,門檻只有一個:交會費。
當你交錢的那一瞬間,別人社群變現就跑通了。我不做這塊還有一點考量是,這個業務天花板太低了。咱們畢竟是胸懷百億目標的人兒,要做就做大項目,比如賣辣條。低調低調!
04
最后
不管是直接在社群進行變現還是以社群為載體,用其他方式進行變現。成功變現都有一個前提是,提供等價的服務。
用戶只有覺得值得的時候,才會心甘情愿去買單。即便是九塊九的小風扇,用戶如果覺得不值這個錢,也不會買。
社群變現,做好兩件事,做好自己的個人IP,做好你提供的服務內容。變現就是水到渠成的事情了。