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亞朵王海軍:堅持做體驗驅動,而不是摳成本省錢
亞朵王海軍:堅持做體驗驅動,而不是摳成本省錢
2024-01-14 閱讀:335

第七屆世界浙商上海論壇暨2023上海市浙江商會年會于1月13日在上海舉行。亞朵商業集團創始人兼CEO王海軍出席并演講。

王海軍指出,酒店業在中國經濟中扮演著非常重要的角色,而民營酒店是酒店行業中最重要的力量。

第一,酒店業是給所有在路上的奮斗者提供接待和服務的,同時也是社會活力展示窗口。第二酒店產業的上下游企業非常多,承載著大量就業。第三,酒店是中國式生活方式的重要載體。

“前三年疫情確實比較苦,2023年經濟回暖,中國酒店業表現出了非常良好的韌性和增長的勢能”,王海軍說,亞朵是行業中的頭部企業,非常幸運地在復蘇大勢中獲得了發展空間和競爭能力。

王海軍介紹,亞朵對自己的定位,不僅是酒店業,而是始于住宿的生活方式品牌集團。“我們的理念不是經營房間,而要運營酒店里最有價值的人群。因此,在住宿的基礎上,打開了我們的第二條曲線——睡眠經濟”。

“亞朵星球的枕頭異軍突起,在今年的雙十一在各大電商平臺,我們都處在銷量榜首”,他介紹。

王海軍說,與世界酒店行業相比,一千塊錢以下的酒店產品中,中國酒店行業的綜合能力是領先的,也有非常強的競爭力。如何在豪華酒店和奢侈酒店在國際上取得領先地位,是中國酒店業要思考的問題。

他指出,中國酒業行業要從過去的粗放發展走向高質量發展階段。“這個行業競爭很激烈,大家都認為已經進入了存量競爭。但我認為在任何時段上,都要用增量的方式解決問題。而這個增量不是別人給我們的,是我們自己開拓出來的”。

王海軍強調,企業的對手不是友商,而是不斷變化的用戶需求。“如果我們的目標能錨定在不斷變化的用戶的需求上,才能開拓出一個更長的賽道和價值”。

“我們在這方面花了很多功夫,形成了體系方法,我們的用戶體驗水平在酒店業,包括服務業應該一直處在前沿”,他表示。

談及2024年的發展,王海軍強調,外界環境有非常大的不確性,但最大的確定性來自于企業自己。亞朵第一要堅持的是自己的方向,把顧客經營好,而不是把房間經營好。第二是堅持做體驗驅動,而不是摳成本,省錢,因為這帶不來增量的效果和價值。

王海軍說,亞朵提倡“中國體驗”,要講究溫度,有分寸,有人情味。“我們希望在我們的環境里,能觸動人與人之間有溫度的連接”。

“我想所有的道路都不是唯一的,不管說哪條道路,肯定都得讓消費者滿意,讓酒店的投資人滿意,同時能給社會帶來持續的價值,我想這種業務和行業才能更長期和持久”,他說。

責任編輯:梁斌 SF055

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