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來源：環球時報

【環球時報駐韓國特派記者 莽九晨 環球時報記者 任伊然 環球時報特約記者 任重】韓國電商薇美鋪和TMON爆雷事件引發韓國輿論持續關注。這兩家月活躍用戶人數合計超860萬的電商平臺陷入嚴重資金困難，無法向入駐平臺的商戶按期結算貨款。《韓國關稅報》7日報道稱，為應對TMON和薇美鋪引發的電商行業危機，韓國政府宣布了一系列應對措施和制度改進方向，以防止類似事件再次發生。韓國是全球第四大電商市場，電商行業競爭激烈，有評論稱，此次爆雷事件打破了韓國電商行業“泡沫”。韓國《亞洲日報》稱，韓國政府對電商企業進行全面檢查，并將以主要電商企業為中心重新整合市場格局，“韓國電商行業面臨洗牌”。

韓政府出來兜底

《韓國時報》7日報道稱，截至8月1日，新加坡趣天網（Qoo10）旗下TMON和薇美鋪兩個平臺未結算款項總額已達2783億韓元（1000韓元約合5.2元人民幣），與一般商品、旅游產品和商品券相關的消費者損失估計為594億韓元。隨著索賠案件的數量不斷增加，總損失預計將進一步增加。

7月26日，電商欠款事件受害者在韓國TMON公司大樓外排隊等待解決欠款事宜。 （視覺中國）

兩家平臺已在7月29日向韓國破產法院申請了自主重整支持（ARS）計劃，并于8月2日獲得批準。該計劃允許公司在正式進入全面重整程序前與債權人自行協商解決債務問題。《韓國時報》稱，目前TMON和薇美鋪的債權人人數分別約4.7萬和6.3萬，總計約11萬。有韓國專門從事企業重組的律師表示，多種多樣且數量巨大的債權人，增加了協商談判的復雜性和不確定性。

《韓國時報》稱，對兩家平臺而言，吸引新的投資是償還債務的關鍵。在ARS計劃獲得法院批準后，一些公司和私募股權基金已表示有興趣收購TMON和薇美鋪的股份。但由于趣天網的財務結構不透明程度高，且未結算款項不斷增加，其關聯公司的銷售額能否實現還存在不確定性，這也在一定程度上影響了債權人和投資者對兩個平臺的信心。

《韓國關稅報》稱，韓政府將提供1.2萬億韓元的流動性支持，以幫助受到影響的賣家，同時確保在本周內完成一般商品的全額退款。韓國金融委員會和中小風險投資企業部6日表示，針對因兩家電商拖欠貨款而遭受損失的企業，將從9日起接受流動性資金支援申請，實際資金預計在14日左右到位。

據韓國經濟新聞網7日報道，為防止類似事件再次發生，韓國政府計劃修訂《大規模流通業法》和《電子金融交易法》，將電子商務公司和支付代理商的結算期限縮短至40天以內，并引入新的銷售收入管理制度，包括要求電子商務公司和支付代理商分開管理銷售收入。這些措施旨在迅速緩解受害消費者和賣家的損失，并通過根本性的制度改進以防類似事件再次發生。

紅海市場中，韓國電商“卷”什么

近年韓國電商發展迅速，韓國民眾越來越習慣通過電商平臺購物。據韓國統計廳今年2月初發布的“2023年12月及全年網購動向”，2023年全年網購額同比增加8.3%，為227.347萬億韓元，創下2001年開始進行相關統計以來的最高紀錄。

另據韓國國稅廳7月初公布的“百大民生行業統計”，網購行業企業與2018年相比，數量增加218%。以年度新登記的營業執照來看，網購行業從2018年到2023年，一直位居第一。2018年和2019年網購行業企業所占的比例分別為18%和23%，2020年上升到32%，2023年增加到37%。國稅廳表示，由于線上平臺的持續增長和非接觸式經濟的普及，線下門店數量有所減少，網購行業卻呈現出較高的增長率。

隨著網購的興起，跨境電商也迎來快速發展，這其中，中國跨境電商在韓國的發展速度尤為突出。韓國統計廳今年2月發布的統計顯示，2023年全年韓國跨境電商進口額同比提升26.9%，為6.7567萬億韓元。從進口來源地看：中國同比驟增121.2%，為3.2873萬億韓元；美國同比下降7.3%，為1.8574萬億韓元。由此，中國首次超過美國，成為韓國最大的跨境電商進口來源地。

韓國統計廳1日發布的統計資料顯示，韓國今年第二季度跨境電商網購（海淘）交易額同比增長25.6%，達2.0149萬億韓元，這是2014年開始統計相關數據以來的單季最高值。在前三大海淘市場（中國、美國、日本）排名中，中國位居第一，交易額同比大幅增長64.8%，為1.2373萬億韓元。據分析，這主要是因為速賣通、Temu等中國跨境電商平臺憑借價格優勢吸引大批韓國海淘族。中國產品的海淘占比也首次超過60%，達到61.4%。而去年同期為46.8%，短短1年增加了14.6個百分點。

韓國電商市場不斷增長的同時，電商行業也越來越“卷”。韓國經濟新聞網6日報道稱，有業內人士認為，韓國電商市場已成紅海，新企業進入市場的空間變得越來越小，電商平臺的創新也已幾乎陷入停滯狀態。而隨著競爭不斷加劇，各大電商平臺不得不從成本控制、內部結構調整、優化服務、擴大物流基礎設施等方面采取措施以保持競爭力。

韓國電商平臺大部分處于虧損狀態，減少赤字成為企業的重要目標。如11街一直致力于減少赤字，第一季度銷售額為1712億韓元，營業虧損為195億韓元，與去年同期相比營業虧損減少38.7%。11街還通過搬遷總部以減少租金。該公司自2017年以來一直使用位于首爾站前的辦公樓。由于租金成本高企，公司計劃于9月將總部搬遷至京畿道，以降低運營成本。公司新址的租金約為首爾站附近的1/3。

新世界集團旗下的電商子公司SSG.com和GMarket則忙著調整員工結構。新CEO上任后，在SSG.com工作2年以上的員工可選擇是否自愿退休。Gmarket在任命新CEO后，致力于提高管理效率。Lotte On也開始實施自愿退休制度，工作3年以上的員工，可選擇拿6個月薪資的遣散費或在6個月的帶薪休假后離職。

《韓民族日報》報道稱，一些公司正在展開協作以應對市場競爭。例如，新世界集團通過與CJ集團合作，優化自己的物流系統。具體措施包括將旗下SSG和Gmarket的相關配送業務外包給CJ集團，并將一些物流中心的運營移交給CJ集團。新世界集團希望通過這些措施提高物流效率，并將節省下來的成本投入公司核心業務。酷澎則將在未來3年內投資大量資金用于擴大物流基礎設施，擬將“火箭配送”服務拓展至韓國全國范圍。有業內人士認為，該平臺的“火箭配送”和會員服務在行業內具備明顯優勢。

本土“物流王者”VS中國“性價比之王”

韓媒稱，因TMON和薇美鋪事件，用戶轉移現象明顯。韓國應用和零售分析服務相關機構的7月份月度活躍用戶數據顯示，電商排名前五中，酷澎、11街和Gmarket三家企業呈上升趨勢。排名第一的酷澎用戶數達到3166.2174萬，比前一個月增長了1.2%。11街增長2.9%，達到733.0965萬，Gmarket增長4.7%，達到520.3992萬。業內人士認為，由于此次事件引發消費者對電商平臺的質疑，結算周期快、財務健全的平臺將吸引大量用戶。

業內人士表示，TMON和薇美鋪用戶流失對其他平臺的影響需要繼續觀察，但從長遠來看，各平臺都有可能迎來用戶和賣家的重新分配。特別是電商平臺上賣家的數量對用戶數增長至關重要，爭取從TMON和薇美鋪流失的賣家將成為關鍵。為吸引從兩個欠款平臺上流出的賣家和用戶，韓國電商可謂“各顯神通”。Gmarket通過“旅行·休閑特惠周”等促銷優惠活動吸引用戶。Lotte On則希望通過零入駐費的優惠政策吸引更多新賣家入駐，并提供總額達20億韓元的促銷資金以支持新入駐的賣家。

此外，此次TMON和薇美鋪事件還引發了對中國電商的關注。韓媒稱，“速賣通和Temu正在緊追酷澎。”速賣通的月活躍用戶數7月達到846.5599萬。關于中國電商的崛起，一名業內人士認為，在電商前五名中，速賣通和Temu位居第二和第三，且連續數月排名穩定，顯示了其競爭力。預計它們將通過加強營銷進一步攻占韓國市場，未來電商市場的重新整合和份額爭奪將更加激烈。

在此背景下，酷澎7日上調Wow會員費。據《亞洲日報》報道，酷澎的Wow會員費將從4990韓元上調至7890韓元。業界人士分析認為，提高Wow會員費是酷澎為應對速賣通和Temu等中國電商平臺攻勢，確保資金充足的一種方式。截至去年年底，Wow付費會員的注冊人數達到1400萬。假設沒有人取消Wow會員，那么此次上調將使酷澎的付費會員收入增加4800億韓元。

韓媒分析認為，“TMON和薇美鋪欠款事件”后，韓國電商市場格局將由“物流王者”酷澎和“性價比之王”中國電商軍團決定。酷澎的優勢是配送速度快，其推出的“火箭配送”服務能保證商品在第二天抵達。而跨境電商的商品配送時間往往需要幾天。中國電商的優勢是強大的供應鏈能力與超高性價比。此次事件將給韓國電商生態系統帶來根本性變化。在日益激烈的競爭格局中，各大平臺必須制定差異化的生存戰略。